1. Información que Recopilamos

En brunovaquest recopilamos diferentes tipos de información personal para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de inversiones a largo plazo. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma.
• Información financiera: Datos bancarios, información sobre tus inversiones actuales, tolerancia al riesgo y objetivos financieros a largo plazo.
• Documentos de identidad: Fotografías de documentos oficiales de identificación para cumplir con regulaciones de prevención de lavado de dinero.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias de navegación.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y configuraciones de idioma y zona horaria.

También podemos recopilar información adicional cuando participas en encuestas, webinars educativos, o cuando te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia de inversión.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información personal que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte una experiencia segura y personalizada en nuestra plataforma de inversiones. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre bajo estrictos protocolos de seguridad.

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier uso de tus datos está estrictamente limitado a los propósitos descritos en esta política y siempre bajo tu consentimiento explícito o cuando sea requerido por ley.

3. Compartir Información con Terceros

En brunovaquest entendemos la importancia de mantener tu información personal segura y confidencial. Solo compartimos tu información con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictos controles de seguridad y confidencialidad.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de brunovaquest, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Estos derechos te permiten mantener control total sobre cómo se maneja tu información en nuestra plataforma.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluido el historial de transacciones y datos de perfil.
• Derecho de Rectificación: Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección de forma inmediata a través de tu panel de control.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales de retención de registros financieros.
• Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos como marketing directo o análisis de perfiles.
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de los canales oficiales. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

5. Seguridad de Datos

La seguridad de tu información personal es nuestra máxima prioridad en brunovaquest. Implementamos múltiples capas de protección técnica, administrativa y física para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Utilizamos cifrado de grado bancario SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores. Todos los datos sensibles se almacenan en servidores seguros con cifrado AES-256, y implementamos autenticación de múltiples factores para accesos administrativos.

Nuestro equipo de seguridad realiza auditorías regulares, pruebas de penetración y monitoreo continuo de amenazas. Además, todos los empleados reciben capacitación regular sobre protección de datos y deben firmar acuerdos estrictos de confidencialidad.

En el improbable caso de una brecha de seguridad, tenemos protocolos establecidos para notificarte dentro de 72 horas y trabajar contigo para mitigar cualquier riesgo potencial a tu información o cuentas de inversión.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales y regulatorios, y proteger nuestros intereses legítimos como plataforma de servicios financieros.

Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca abierta y activa. Después del cierre de tu cuenta, conservamos cierta información durante períodos específicos: registros de transacciones financieras por 10 años (requisito legal), información de identificación por 7 años, y datos de comunicación por 3 años.

Los datos técnicos y de uso se conservan en forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos y mejora de servicios. Esta información no puede vincularse a tu identidad personal y se utiliza exclusivamente para fines de desarrollo de productos.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de ciertos datos, aunque algunos registros deben conservarse por requisitos regulatorios del sector financiero español y europeo. Te informaremos sobre cualquier limitación específica cuando proceses tu solicitud.

7. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en España que opera dentro del Espacio Económico Europeo, brunovaquest procesa principalmente tu información dentro de la jurisdicción europea bajo las protecciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En algunas ocasiones limitadas, podemos transferir ciertos datos técnicos a proveedores de servicios ubicados fuera del EEE para funciones específicas como análisis de datos o soporte técnico especializado. Estas transferencias se realizan únicamente bajo salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Antes de cualquier transferencia internacional, verificamos que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos o implementamos medidas adicionales de seguridad contractual. Nunca transferimos información financiera sensible fuera del EEE sin tu consentimiento explícito.

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o deseas obtener una copia de las salvaguardas implementadas para transferencias internacionales, puedes contactarnos directamente para recibir información detallada.